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Oui — nous proposons des échanges gratuits pour le même article dans une autre taille, une autre couleur ou une autre variante (si disponible). Il vous suffit de lancer votre demande via notre portail de retours et de sélectionner « Échange » comme motif de retour. Si vous souhaitez un article différent, nous vous recommandons de retourner votre commande pour un remboursement et de passer une nouvelle commande.
Oui. Tous les retours sont gratuits.
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Vous pouvez retourner tout article dans les 30 jours suivant la date de livraison.
Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être :
• non portés / non utilisés
• dans leur état d’origine
• accompagnés de l’ensemble des emballages, pochettes, cartes et étiquettes d’origine
Boucles d’oreilles : elles ne peuvent être retournées que si elles n’ont pas été portées, pour des raisons d’hygiène. Le retour doit également être expédié depuis le pays dans lequel la commande a été livrée.
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sur votre moyen de paiement d’origine. Les remboursements sont généralement traités sous 5 jours ouvrés. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que votre retour aura été approuvé.
